▎你們知道對香草冰淇淋“過敏”而無法正常啟動的汽車嗎？

美國通用汽車公司一位客戶的汽車出現了故障 —— 對香草冰淇淋過敏！這位客戶經常開車去同一家店買冰淇淋，只要買的是香草冰淇淋，出來開車就無法啟動，其他種類則不會！

聽起來很荒謬，但通用還是派了工程師去查看，結果證明客戶的車子真的對香草冰淇淋“過敏”！

基于理性判斷，工程師繼續(xù)反復驗證、記錄，終于找出了原因。

買香草口味花的時間短，而引擎太熱蒸氣鎖就沒有足夠散熱時間，所以車子無法啟動。買其它口味的時間較久，重新發(fā)動就沒有太大問題。

2022年度奮達科技“質量精英訓練營”的課堂上，奮達科技品質經理劉威通過“香草冰淇淋”的典故拉開了此次培訓的帷幕。

▎數據不會欺騙任何一個人，也不會埋沒任何一個人。

劉經理表示，雖然沒有誰可以保證100%沒有質量問題，但只要能看到“問題有收斂，在遞減”就是質量管控的價值所在。

某種角度來看，質量管控中的難題有這兩類。

一類是顯眼的，看上去就讓人頭疼，這種問題的處理方式很明晰——推倒重來。

另一種是像“香草冰淇淋”這樣不起眼的，如果自信地依賴主觀經驗判斷，反倒容易放過潛藏的風險。

（奮達科技質量精英訓練營）

課堂上，劉經理反復強調：“一定要重視客戶聲音，用固定的邏輯思維解決不固定的問題。讓數據說話，因為數據不會欺騙任何一個人，也不會埋沒任何一個人。”

劉經理在課堂上談及中國制造業(yè)的發(fā)展，他表示，“中國制造”四個字在一步步擺脫廉價和山寨的標簽，而嚴格的質量管控是不可或缺的一環(huán)。

▎奮達科技堅守質量把控

對于質量管控而言，真正難的不是“車子無法啟動”這類常規(guī)問題，而是“車子對香草冰淇淋過敏”這樣挑戰(zhàn)常識的問題，它們考驗著質量管控人員有沒有“絕不姑息”的意識，是否能夠沉下心來觀察、發(fā)現、解決問題。

奮達科技對質量的重視已經刻進了“基因”，公司一直持續(xù)對質量經營管理模式進行迭代升級，包括聘請精益生產專家，調整公司檢驗檢測資源等，都是為了更好地實現在生產過程中的提質增效。

未來，公司將繼續(xù)秉持“為顧客提供綠色、優(yōu)質、高性價比的產品和服務，讓人類享受更美好的生活”的企業(yè)使命，為國內外客戶帶來更優(yōu)質的產品品質與服務。